Perancangan Sistem Informasi Pengaduan Mahasiswa Universitas Methodist Indonesia Berbasis Web

Abstrak

Universitas Methodist Indonesia (UMI) menghadapi berbagai keterbatasan dalam menangani pengaduan mahasiswa, yang menghambat efektivitas penyelesaian masalah. Penelitian ini bertujuan untuk membangun sistem informasi pengaduan mahasiswa berbasis web yang dapat menampung dan mengelola aduan mahasiswa dengan cepat dan efisien. Metode observasi digunakan untuk mengamati proses pengaduan yang sedang berlangsung dan interaksi antara mahasiswa dengan sistem pengaduan yang ada. Implementasi sistem ini dimulai dengan pembuatan database yang dirancang untuk menyimpan dan mengelola data pengaduan, informasi pengguna, serta data penting lainnya. Backend sistem dikembangkan menggunakan PHP untuk menangani logika bisnis, termasuk pemrosesan pengaduan, manajemen pengguna, dan interaksi dengan database. Hasilnya, sistem ini mengubah proses pengelolaan pengaduan dari yang sebelumnya manual menjadi lebih efisien dan terkomputerisasi, sehingga mahasiswa dapat dengan mudah mengajukan pengaduan, memantau status, dan melihat riwayat pengaduan. Sistem ini juga memungkinkan kampus untuk merespons pengaduan dengan lebih cepat dan efektif.