RANCANG BANGUN APLIKASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS MOBILE DI LINGKUNGAN PERKUTUT HELVETIA TENGAH

Abstrak

Pesatnya perkembangan teknologi informasi mendorong terbukanya peluang bagi segala aspek kehidupan, termasuk sektor publik aparatur negara yang diselenggarakan pada tingkat kecamatan atau kelurahan. Upaya peningkatan pelayanan publik merupakan salah satu bentuk birokasi yang dirancang untuk mendorong partisipasi masyarakat dan menciptakan tata kelola pemerintahan yang baik. Aplikasi pengaduan masyarakat lingkungan perkutut II merupakan aplikasi yang dirancang untuk membantu masyarakat dalam menyampaikan keluhan-keluhan yang terjadi di lingkungan sekitar. Hasil yang diharapkan yaitu meningkatkan partisipasi masyarakat, aplikasi pengaduan yang baik akan mendorong partisipasi aktfi masyarakat dalam melaporkan masalah dan isu-isiu memengaruhi mereka. Dengan adanya platform yang mudah digunakan dan aksesibilitas yang baik, masyarakat akan merasa lebih terlibat dan berperan dalam membangun komunitas yang baik.